「遺落大陸」退款申請說明公告

2022.11.15
一、終止營運行程:

時間

事項

2022年11月15日(二)10:00

正式發佈《終止營運公告》《退款申請說明公告》

2022年11月16日(三)11:00

下架商店應用,關閉遊戲儲值

2022年11月17日(四)10:00

至2022年12月7日(三)23:59

玩家申請退款

2022年12月8日(四)10:00

至 2022年12月21日(三)23:59

發放退款

2022年12月22日(四)12:00

正式關閉伺服器




二、儲值退款處理
【退款說明】
1、玩家申請退款時間:2022年11月17日(四)10:00至2022年12月7日(三)23:59
2、自開服至2022年11月16日(三)11:00關閉儲值前,儲值後尚未使用的非綁魂晶,可向客服進行退款申請;
3、退款的非綁魂晶為角色剩餘非綁魂晶減去2022年8月15日 00:00至2022年11月16日 10:59遊戲內獲得的非儲值非綁魂晶,(得出的非綁魂晶數若為負值則退款為0,退款非綁魂晶數不超過關閉儲值前三個月2022年8月15 00:00至2022年11月16日10:59歷史儲值非綁魂晶數),然後扣除30%通路成本後,按儲值比例(1台幣=2非綁魂晶)退還。

【申請退款方式】
玩家可聯繫客服進行退款,需要各位玩家提供:
1、角色名稱
2、角色檔案ID
3、銀行帳號
4、銀行分行
5、銀行地址
6、玩家真實姓名
7、手機門號
8、電子信箱
9、銀行存摺封面影本或截圖(需含有戶名、帳號、銀行分行等資訊,缺一不可)
10、已簽名的身份證正反面影本
11、填寫同意退款書(「終止遊戲契約暨退費申請書」+「帳號持有聲明表」由客服人員提交給玩家填寫)

【退款注意事項】
1、成功申請退款後,退款將於2022年12月8日(四)10:00至 2022年12月21日(三)23:59前陸續發放完畢;
2、2022年12月7日(三)23:59前未提交退款申請的玩家將視為自動放棄退款;

【舉例】
伺服器關閉儲值管道後,系統紀錄勇士-A剩下1500非綁魂晶未使用,2022年8月15日 00:00至2022年11月16日 10:59遊戲內獲得的非儲值非綁魂晶1000,勇士-A歷史儲值非綁魂晶超過500,故在扣除30%的通路成本後,按儲值比例(1台幣=2非綁魂晶)退還金額。
計算方式:500*(1-30%)(減去通路成本)/2(儲值比例:1台幣=2非綁魂晶)=175台幣;

【注意事項】
1、已消耗非綁魂晶無法返還,剩結算金額未滿1台幣者忽略不計;
2、退款非綁魂晶數以2022年11月16日(三)11:00持有紀錄減去2022年8月15日 00:00至2022年11月16日10:59遊戲內獲得的非儲值非綁魂晶為準(得出的非綁魂晶數若為負值則退款為0,退款非綁魂晶數不超過關閉儲值前三個月2022年8月15日 00:00至2022年11月16日10:59歷史儲值非綁魂晶數)。

【聯繫方式】
服務時間:每天09:00~21:30
聯繫客服:https://play.gamamobi.com/service/index.html
客服信箱:service@gamamobi.com